소비자 권익 관련 제도와 정책의 연구 및 건의

물품,용역의 규격·품질·안전성 등에 관한 시험검사 및 거래조건·방법에 대한 조사·분석

소비자의 권익증진·안전 및 소비생활 향상을 위한 정보의 수집·제공 및 국제협력

소비자의 권익증진·안전 및 능력개발과 관련된 교육·홍보 및 방송사업

소비자 불만처리 및 피해구제

소비자 권익증진 및 소비생활 합리화를 위한 종합적인 조사·연구

국가 또는 지방자치단체가 소비자 권익증진과 관련하여 의뢰한 조사 등의 업무

「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」에 따라 공정거래위원회로부터 위탁받은 동의의결의 이행관리

그 밖에 소비자의 권익증진 및 발전에 관한 업무